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[单选题]

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

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更多“固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时”相关的问题

第1题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

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第2题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

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第3题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

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第4题

固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

A.天气

B.交通

C.私人事务

D.费用

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第5题

固话、宽带业务装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解

A.-天气

B.-交通

C.-私人事务

D.-费用

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第6题

陕西联通“480”服务承诺：自用户预约确定上门时间起，宽带障碍4 小时修复，宽带装移机8小时完成，0指的是宽带业务无条件预受理。（)

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第7题

固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）

A.上午

B.下午

C.中午

D.晚上

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第8题

固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。

A.8

B.≤12

C.≤24

D.≤36

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第9题

服务标准准规范中，宽带固话装机预约将会在1天内为您预约上门装机时间或资源具备时间。（注：含业务受理当日)。（）

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第10题

客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单

A.DMA

B.固话

C.宽带

D.数字电路

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