第三方服务检查，顾客感受评价主要以顾客在体验过程中员工给予顾客的整体感受为主评分，评分标准与下面检查细则没有必定的关联；很满意需要在体验过程中感到服务满意才可行（）

___是一种心理感受，是顾客对某一产品或服务在满足他(她)需要和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。

A.让员工树立全局观点

B.展示服务个环节组成要素及关系

C.明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量

D.认清服务过程中的薄弱环节

E.为内、外部营销活动提供重要基础

A.让员工树立全局观点

B.展示服务个环节组成要素及关系

C.明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量

D.认清服务过程中的薄弱环节

E.为内、外部营销活动提供重要基础

A.顾客感受

B.顾客体验

C.企业盈利

D.顾客对服务企业形象评价

E.企业战略目标实现

A.主观努力

B.服务保证

C.反应

D.服务投入