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企业对顾客的服务应该包括（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.信息服务

D.售后服务

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第1题

企业为顾客提供服务的包括（）

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.送货服务

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第2题

以下说法错误的是（）

A.一个完整的销售流程应当至少包括售服务、售中服务和售后服务三个部分

B.售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

C.售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

D.售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

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第3题

售前服务通常包括大规模的广告宣传，为顾客提供各种方便，社会性的公关服务活动和商店环境布置四个方面。（）

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第4题

企业和推销人员为顾客提供的服务有（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.顾客提出的任何其他服务

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第5题

是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作（）

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.顾客服务

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第6题

（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.物流

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第7题

网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。（)

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第8题

（)指生产企业或零售企业为已经到达消费者手中、进入消费领域后，继续为顾客提供的各项服务。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.供应商服务

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第9题

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。其目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析

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第10题

产品的服务包括()服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。

A.售前和反馈

B.售前、售中和售后

C.售前和售后

D.跟踪和反馈

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