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[单选题]

用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（)”

A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？

B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？

C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？

D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？

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更多“用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“()””相关的问题

第1题

迎宾工作程序：提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。（）

A．错误

B．正确

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第2题

营业人员在窗口对外服务时，应执行（)，即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。

A、一声服务

B、二声服务

C、三声服务

D、四声服务

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第3题

所谓的接站服务就是地陪前往机场（车站、码头)迎候旅游者的工作。（)

A．错误

B．正确

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第4题

客服经理应充分发挥综合化权限优势，主动开展柜台内外灵活补位，积极为客户提供从到店迎候、业务咨询到业务办理等全流程服务，提高客户满意度。（)

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