CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以()为中心的模式转移。

A.系统优化原理

B.人本能动原理

C.动态适应原理

D.信息对称原理

A.基本立场

B.基本导向

C.学科化发展

D.技术化趋势

客户关系管理(CRM)的出现，使得以客户为中心的经营理念从空洞的口号走向了进行量化的操作，并把抽象的理论运用到企业的实际运营中来。()

A.规范化趋势

B.多元化趋势

C.弹性化趋势

D.民主化趋势

A.电网

B.用户

C.变电站

D.发电厂

A.重要基础

B.战略方向

C.战略重点

D.发展趋势