任何情况下都不可以回答：“不知道、不清楚、不明白”。

A.放着等一会儿吧，可能就不问了

B.具体问题需要图片确认，自己了解的可以给出经验建议

C.自己也不清楚的情况下，建议去医院确认

D.半小时前问的，应该已经解决了，不回也没事

A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题

B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员

C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客

D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”

A.不清楚，你上网查查吧

B.顾客您好，5G网络依赖运营商的建设规划，一般情况下主城区会优先覆盖，具体覆盖区域请咨询一下您现在使用的运营商

C.你打电话问问运营商把，我不知道

D.我们门店现在没有，你可以去别的地方试试

A.对不起，我不清楚

B.对不起，你问下其他人吧

C.对不起，请稍等，我咨询一下其他工作人员

D.对不起，你自己查一下