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第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下

A.女士您好,您是想咨询什么吗?

B.女士您好,有什么可以帮您的吗?

C.女士您好,您是想咨询分红如何计算的,对吗

D.女士您好,有什么事吗?

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更多“第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下”相关的问题

第1题

关于IM沟通过程中,经纪人收到客户的消息后,应该如何礼貌开场,以下说法正确的是()

A.您好,我是xxx,在xx社区精耕3年,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,xxx很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

C.你好

D.您好,xxx很高兴为您服务,您咨询房源正事在售,请问您是考虑买个三居室吗

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第2题

关于客户来电接起无声的话术正确的是()
A.您好,京东物流很高兴为您服务,请问有什么可以帮您(停顿5秒后)您好,电话已接通,请问有什么可以帮您(停顿5秒后)您好,电话已接通,请问有什么可以帮您(停顿5秒后)很抱歉听不到您说话,我将在挂机后给您回拨,请您保持话机畅通,祝您生活愉快,再见!(再停顿3秒)无回应后挂机回拨

B.您好,京东物流很高兴为您服务,请问有什么可以帮您没有声音,直接挂断

C.//

D.//

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第3题

您好,智善生活,我是xx园客服前台XX,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您()
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第4题

经纪人郭礼文在练习来电接听礼貌用语,以下几种开场白中哪些说法不正确()

A.您好!链家郭文礼很高兴为您服务

B.您好!我是链家郭文礼,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.您好!链家地产郭文礼很高兴为您服务

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第5题

()经纪人郭文礼在练习来电接听礼貌用语,以下几种开场白中哪一项说法是正确的

A.您好!链家郭文礼很高兴为您服务

B.您好!我是链家郭文礼,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.您好!链家地产郭文礼很高兴为您服务

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第6题

以下几种开场白 ,哪些说法正确()

A.您好!链家郭文礼很高兴为您服务

B.您好!我是链家郭文礼,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.您好!链家郭文礼跟高兴接到您的电话

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第7题

当客户进线时,正确的开头语是()

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,请问您有什么问题呢

C.以上均正确

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第8题

服务台工作人员接听后需主动说什么()

A.您好,先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,欧亚达家居**店

D.您好,我这里是总服务台

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第9题

以下几种开场白,哪些说法不正确()

A.您好!链家新房张斌很高兴为您服务

B.您好!我是链家张斌,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.链家地产郭文礼很高兴为您服务

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第10题

前台接待客户来电标准话术是()

A.您好!华润物业科技××物业服务中 心,请问有什么可以帮助您

B.您好!我是××(名 字),很高兴为您服务

C.您好!××物业服务中心××(名字),很高兴为您服务

D.您好!华润万象生活××(名字),请问有什么可以帮助您

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