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题目

[主观题]

你作为一个客户的个案经理了解到该客户在家庭中有很多问题行为,但是在你的工作环境中这些 问题行为都没有展现。有天该客户的妈妈和你见面时说她孩子在一周之后的周五有一个生日聚 会希望你参加,顺便查看他不在你工作环境下的进步和问题行为。以下选项中哪个是最好的回应()

A."参加生日聚会是双重关系的体现,这个是违反我行为分析师协会的道德准则的,所以我不能参加

B."谢谢你们的邀请,只要你们能够同意我是作为行为分析师身份参加的参加生日聚会,我就可以考虑参加 7,不然这是违反行为分析师协会的道德准则的

C.谢谢你们的邀请,参加生日聚会来查看他的行为并没有涵盖在我的职责中。在没有具体明确目标的情况 下参加聚会可能会导致其他的后果,譬如加深我和客户以及你们家庭的私人关系,这些之后都会影响我作 为一个有效的行为分析师。而且行为分析师协会同时也会认为这是一个违反道德准则的事情,因此在没有 重新确定我的职务之前我是无法参与的

D.我认为生日聚会是一个很好的查看他在自然情境下的表现,因此我一定会参加的

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第1题

一个项目团队的成员告诉你,他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期,也不影响项目费用。作为一个项目经理,你应该作何反应?()

A.要了解项目计划规定的功能,如果他在给项目镀金,则中止他的工作

B.执行变更控制过程以跟踪该变更

C.通知客户项目范围发生的变更

D.通知职能经理范围变更没有得到批准

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第2题

你在一个工期较长的项目中工作,该项目会给其客户带来若干收益。因此,你作为项目经理,最先要做的事情之一就是识别出对于项目成功至关重要的相关方。由于该项日在完工后将需要组织予以长期支持,因此关键相关方应该包括()

A.运营经理

B.职能经理

C.卖方

D.业务伙伴

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第3题

你在处理一个电讯方面的项目。产品和系统要求已经由客户、你的经理和其他项目干系人同意并确定了。项目工作正在按计划进行着。到目前为止似乎人人都对项目的进展表示满意。你已了解到,一个新的调整需求将导致的项目某个绩效特性的变更。为保证这一变更已并入项目计划,你应该()?

A.召开变更控制委员会会议

B.改变WBS、项目进度以及项目计划来反映新的需要

C.准备一个变更申请

D.立即通知受到新措施影响的项目干系人关注项目

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第4题

在填写完成保单申请之前,客户应该()A.了解他 们对你公司带来的风险B.了解保单的条款与条件C.知

在填写完成保单申请之前,客户应该()

A.了解他 们对你公司带来的风险

B.了解保单的条款与条件

C.知道你公司经理的姓名

D.了解 该保险公司竞争对手的价格

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第5题

作为一个优秀段目经理不需要()。
作为一个优秀段目经理不需要()。

A.了解客户的业务需求

B.组建一个和谐的团队

C.注重客户和用户参与

D.精通项目相关的技术

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第6题

你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同,在你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了MalcolmBaldridge奖,对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外,你的合同还要求制定单独的项目质量管理计划,该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是:()

A.为质量管理工作流程确定特定的标准

B.为项目制定质量标准

C.为项目制定质量政策

D.为项目规定明确的质量管理工具和质量管理责任

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第7题

今天你的58号桌先是来了一位女孩子,说还有一个朋友在来的路上,结果中途这个女生接了个电话,
在电话里和对方吵起来了,你通过女生的对话了解到本来这个女生是和男朋友约好了一起来吃海底捞,但男生中途有客户找无法赴约。因此这个女孩子很失落也很生气,当时菜品锅底已经上了,但还没有动过,女生不想吃了想离开,作为当台服务员,你该怎么做()

A.转移这个女孩子的注意力,然后再开导她

B.如果开导以后女生愿意留下来吃饭,餐中多陪女生聊天,不要让她闲下来又开始想不开心的事情

C.如果女生实在不愿意吃了,可以把菜品打包,赠送底料小吃,锅底适当授权

D.开会培训此案例,为以后类似案例做参考

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第8题

凯伦·凯伊,柯林斯资产管理公司的一名组合经理,正使用资本资产定价模型来为其客户提供建议。他们
的研究部门提供如下信息:

a.计算每只股票的期望收益率与α值。

b.分辨和判断哪只股票更适合投资者,他们分别希望:

i.增加该股票到一个充分分散的股票组合。

ii.持有此股票作为单一股票组合。

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第9题

新项目经理接管了一个处于执行阶段的项目。项目经理了解到客户没有提供正确的产品需求。项目经理应采用下面哪一项计划中的活动()

A.范围管理计划

B.变更管理计划

C.配置管理计划

D.需求管理计划

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第10题

客户要求你实施一个正式合同不包括的任务,你应该:()

A.了解这个请求,并建议客户提交一个正式的变更请求

B.作为将来业务机会的迹象,接受客户请求

C.否决请求并向项目发起人汇报

D.召集项目团队会议并重写项目范围说明书

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第11题

金融机构某客户专员与该机构一位代理银行客户的金融经理关系良好,该客户专员了解到,执法部门要求其所在金融机构提供许多该代理银行的资料。为了与该客户保持良好的关系,该客户专员安排了一次会面,与客户讨论法律要求事宜。该客户专员有意在会面中讨论涉及调查的事情。反洗钱师应提供什么建议()

A.讨论执法部门正在调查的所有事宜,确保代理银行提前做好充分准备

B.让该客户专员的经理了解与客户会谈的内容,并妥善记录客户的文件

C.限制与客户讨论被调查事宜,但客户经理可向客户提供适当的通知

D.取消会面,因为该客户专员警示客户被调查事宜已经属于行为不当了

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