案场外围作业规范，工作进行中遇有客户时，站立微笑问好的标准用语是（）

A.前方3m

B.前方5m

C.后方3m

D.后方5m

A.1

B.2

C.3

D.4

A.紧急处置

B.工作计划

C.工作规范

D.工作预案

A.巡逻时遇到客户经过，止步敬礼。遇到客户咨询时，止步敬礼，目视对方，并及时作出回答

B.按照规定路线巡逻园区，并签到巡查重点部位

C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻

D.积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护

A.保洁清洗洗手间时，可直接进入

B.保洁通道、楼梯时为了保证清洗速度，可使用消防水冲洗

C.在清洗洗手间时，为了保证打扫速度，可在洗手盆内洗抹布

D.保洁展示区作业时因当注意避让客户、洗手间作业时竖立清洁作结提示牌

A.场地管理秩序

B.提升宾客参观体验感知度

C.规范内务标准

A.工作进行中遇到客户时，站立微笑问：您好，待客户通过后再继续行进

B.当大厅有客户洽谈时，清洁人员应动避让，并调整清洁作业项目

C.遇客户，不主动避让，用（喂）招呼客户，即使客人距离较远

A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次

B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次，记5分

C.区域标准组无权处置违规行为人员

D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次