呼叫中心可以利用事先设定好的工作流程，将顾客的投诉意见用（)方式及时传递到相关部门处理

A.企业利益为上，要主动加强自助

B.事先精确沟通，重要性和可行性

C.坐等结果即可，设定好截止期限

D.建设性的调整，汇报或启动备案

E.平时保持距离，遇事就公事公办

A.手工触发

B.通过人们事先编排好的机器人工作日程表

C.Bot按照事先设定好的规则来触发机器人的执行

D.采用Service和接口的方式来调用Bot

A.贯彻“课程以儿童为中心，为儿童的学习和发展服务”思想的彻底性

B.项目活动计划不完全是预先确定的，单元主题活动是事先设定好的

C.项目活动中的孩子自由选择活动，而单元主题活动中的孩子都从事相同或相似的工作

D.项目活动的“设计”和“实施”之间没有严格界限，单元主题活动中的“设计”和“实施”则是界限分明的

E.项目活动课程持续时间较长，而单元主题活动课程持续时间较短

通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。()。

(A)排列法

（B）分值法

(C)分类法

（D）评分法

A.排列法

B.分值法

C.分类法

D.评分法

通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是()．

A．排列法

B．分值法

C．分类法

D．评分法

A.兼职档案员

B.档案管理员

C.有OA号员工

D.公司文书

A.互联网呼叫中心

B.自动呼叫分配系统

C.虚拟呼叫中心

D.多媒体呼叫中心