题目
A.“请稍等，我马上帮您查”
B.“请您不用着急，我为您处理”
C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”
D.“很抱歉，让您久等了”
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第1题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）
A．“嘿！”
B．“问别人去。”
C．“喊什么？等会儿。”
D．“请你快点！”
第2题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）A．“嘿！” B．“问别人去。” C．“喊什么？等会儿。” D．“请你快点！”
第4题
A．“后边等着去!”
B．“不买看什么!”
C．“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D．“有意见，找经理去！”
第6题
A．“后边等着去!”
B．“不买看什么!”
C．“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D．“有意见，找经理去！”
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