题目
第2题
A.见到客户应点头微笑并问好
B.客户初次来访或访问新客户,应主动自报姓名和职务,单手递送名片
C.认真倾听,领会客户意图
D.送别客户时应主动为客户引路
第8题
A.任何状态下没有主动打招呼问好的为不合格
B.路遇陌生人,迎面有目光交流:没有问好的为不合格;迎面但无目光交流:没有礼让的为不合格
C.路遇熟悉的业主(客户)没有停车问好为不合格
D.路遇熟悉的业主(客户),迎面相遇无论在什么情况下没有主动打招呼问好的为不合格
第9题
A.销售现场任何场所禁止员工吸烟;不得口出粗言、争吵,不开低级下流玩笑
B.办公区域不哄闹,不喧哗,遇事主动谦让
C.在洗手间无需礼让客户
D.废纸废物应整理好堆放在行人通道处等待清洁工打扫
第10题
A.见到老师主动绕行,如果老师没有注视我就可以不问好
B.与异性同学一起时,男同学应彬彬有礼,女同学应文雅大方;在公共场所,异性同学间肢体不亲密接触
C.上课预备铃响起时还未正式上课,可以不用急着回教室做上课前的准备
D.同学间发生矛盾冲突时,为了维护自己的尊严可以不惜大打出手
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