题目
A.想使用一段时间
B.阿里巴巴没效果,我们不用做
C.抱怨没有竞争对手的好
D.后续的服务谁来负责
E.我们要跟合伙人沟通一下
F.价格能不能便宜一点
第2题
A.邱小雄名下有2套未还清的住房贷款记录
B.邱小雄提供了假材料
C.邱小雄所购买的这套房子业主是他同事
D.邱小雄信用卡还款多次逾期
第3题
A.客户已经年满75并且想购买10年期的私募基金
B.客户希望把他所有财富的50%投进一个他看好的单一股票基金
C.客户在认购基金后的一个月提出赎回基金并且承受10%的亏损
第4题
A.年龄不能超过60周岁
B.房屋年龄不能超过25年
C.公积金必须连续缴存12个月以上
D.不能有两次及以上贷住房贷款记录
第6题
B.告知如果购买时显示此券无法使用,说明不符合使用规则
C.考虑顾客是苏宁会员,可给其申请一张理赔券
第7题
A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意时
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
第8题
A.你给我优惠XX(接近市场成交价),我今天就定了
B.就贷款利等付款方式多次提问
C.询问对比某项配置
D.就质保、保养等服务政策多次提问
第9题
A.客户马云由于不差钱,从来不贷款,没有征信记录
B.比尔盖茨年仅18岁想筹建自己的公司
C.王二毛今年二十六岁,郑州人,信用卡已使用两年
D.周立波家是上海的,前年在郑州买了两套房
第10题
A、刷B、IOS解决
B、优先更换无线网卡
C、更换主板
D、无线网卡天线接错了,优先重新连接无线网卡天线
第11题
A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
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