通话中不能告知后续会联系客户的亲戚、朋友、家人、单位等，话术统一调整为“我们会通过其他渠道进一步深入了解你的欠款情况（）

A．告知客户帮忙催件；请客户耐心等待B．告知客户帮忙催件，并提供催件截图；48小时没有物流更新联系我们处理C．直接转接售后处理D．已经核实了，核实需要些时间的呢，您保持手机畅通，如果48小时内还没有收到的，告诉我们进一步处理哦~因为我们这边也是联系第三方快递总部核实的呢，也是希望您谅解一下哈~E．联系快递核实催促一下,亲亲不要担心 后续48小时后如果没有物流更新消息随时可以联系我帮您的哈 /:^x^

A.心态准备

B.话术准备

A.联系你的家人朋友

B.联系你的通讯录好友

C.曝通讯录

D.群发你的欠款信息

A.应该微笑示意，不要过于亲密的打招呼，不要让别人误解为抢单、抢人，可惜自己没有叫他来，自己工作还是不到道，反思后下次自己要先邀请

B.既然是自己的亲戚或好朋友，应马上迎上前去热聊一下，询问怎么跟别人到会场上来了，并再三强调其实找我也是可以的，我都在保险公司干了很多年了

C.这个世界就是弱肉强食，既然是我的亲戚或朋友，就要抢过来，不能错过这个机会，等公司平台结束后，我要立即打印话给他进行沟通，我可以提升更好的服务

D.现在不能现场去打招呼，但既然是我的亲戚或朋友，我前期找过他，他为什么不来，我要回去问问他到底是怎么回事，一定是对方承诺了什么高回报，所以才跟别人来会场，我要提醒他千万不要上当