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业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。（）

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更多“业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。（）”相关的问题

第1题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成接单转派或退单，首次接单分理应在()内完成，二次接单分理及最终接单分理应在()内完成。

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第2题

线路工单回复描述超时的是()。

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间小于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T2时限记为超时

D.工单回单时间小于T2时限记为超时

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第3题

地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。（）

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第4题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求处理在接单分理节点，省营销服务中心及地市、县公司，接收工单后，需在()小时内联系客户或处理的工单，应在()小时内，完成接单转派或退单。

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第5题

回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。（)

回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。()

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第6题

代维公司对于故障工单处理流程的最后步骤应为（)。

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

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第7题

《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准为（)

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单派发准确率

D.工单解决率

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第8题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T2时限记为超时

B.工单回单时间大于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第9题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间大于T2时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第10题

《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准中（)为考察指标。

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单流转时长

D.工单解决率

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某公司刚刚借入一笔资金，但是担心未来市场利率会下降，可利用利率期货进行（)。A、卖出套期保值B

某投资者在5月份以30元／吨权利金卖出一张9月到期，执行价格为1200元／吨的小麦看涨期权，同时又以10元／吨权利金卖出一张9月到期执行价格为1000元／吨的小麦看跌期权。当相应的小麦期货合约价格为1120元／吨时，该投资者收益为()元／吨。(每张合约1吨标的物，其他费用不计)

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