题目
A.对事不对人
B.换位思考,站在客户的角度考虑问题
C.知己知彼
D.客户就是神
第1题
A.交流
B.沟通
C.语言
第2题
A.旺旺上交流
B.为增强客户印象及感情,可以直接电话沟通
C.可以通过旺旺上的视频聊天功能
D.条件允许的话直接上门见面沟通
第3题
第4题
第5题
第6题
A.心态
B.情绪
C.成长
D.沟通
第7题
A.听之任之
B.对客户信任
C.了解客户的需求
D.表现你的有点
第8题
第9题
第10题
A.对事也对人定位
B.及时准确定位
C.对事不对人定位原则
D.责任导向定位原则
E.事实导向定位
第11题
沟通最重要的部分是非语言沟通。()
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