用户反馈8号订单，今天购买骑行卡无法抵扣，看到用户多次进线，工单标题可以选择还车问题-关锁问题-频繁要求客服还车（）

A.用户反馈购买的面包发霉了

B.用户反馈购买的鞋子有点磨脚

C.直播间宣传订单有运费险，用户反馈实际订单没有运费险

D.用户反馈购买的白色衣服，收到的是黑色衣服

A.用户坚持要求退款，小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看，其中5笔订单未领取过红包，征求用户同意后，小二在每笔对应订单中提交红包赔付，例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元

B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号，小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息

C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号，否则无法核实处理

D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退？解答，告知用户淘宝省钱卡旦开通后，不支持退款，建议用户领取红包使用

A.用户反馈购买的食品内含异物，包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款

B.用户反馈购买的食品内含异物，包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿

C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用，无需让用户退货退款，可支持用户仅退款

D.对于用户反馈的食品质量问题，不受受理时效限制

A.建议客户线下售后网点购买

B.建议客户拨打400售后热线购买

C.直接记录型号及用户订单信息反馈

D.询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号及用户订单信息反 馈

A.因您的权益卡不在该餐厅使用范围，故无法减免配送费用

B.您好，请问您的订单餐品实付金额是否满足39元呢

C.您好，坐席查询您的订单还未签收，建议您订单完成后重新下单，感谢您的理解

D.您好，目前免外送权益一天只能使用一次，建议您明天再进行使用