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题目

[判断题]

为规避考核,擅改业主及住户信息,属于管理干部作风要求里黄线的内容()

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第1题

以下哪项不属于管理干部黄线()

A.为规避考核,擅改住户信息

B.违规分配奖金

C.人事信息、考勤作假

D.对突发重大事件谎报、瞒报、迟报

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第2题

泳池关闭前,提前()在小区公告栏张贴通知和非开放期间泳池管理规定,告知住户泳池关闭信息,并提醒住户及其家人未经允许不能进入泳池等,规避管理责任。

A.五天

B.一周

C.十五天

D.一个月

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第3题

封闭式管理体现在()

A.制定物品放行制度

B.业主(住户)信息登记录入门禁系统

C.做好临时来访人员的登记

D.各出入口均有秩序维护值班

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第4题

客户档案是指物业服务中心所辖物业服务区域内的所有()相关方面的信息资料等,包括()客户档案

A.业主/租户;纸质版及电子版

B.业主;纸质版

C.业主/业主家人;纸质版及电子版

D.住户;纸质版

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第5题

《业主(住户)手册》的作用是为了让业主和住户了解()。

A.物业小区的概况

B.管理单位的职责权限

C.维修管理内容和服务范围

D.业主和住户的权利及义务

E.小区内相关公共管理制度

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第6题

客户归档信息包含()

A.业主/住户有效身份证复印件

B.房屋买卖合同或房产证复印件、客户信息记录表(二手房)

C.房屋交付通知书(入住通知书)原件

D.业主临时管理规约、前期物业服务协议

E.物品签收单、验房单、流转单

F.业主手册、《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》

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第7题

由业主共同承诺的对全体业主具有约束力的有关业主在住宅区使用、维护物业及管理组织等方面权利义务的行为准则是指()。

A.业主公约

B.住户手册

C.物业转让合同

D.物业管理条例

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第8题

在橙分期的业务管理规范中,省公司业务支撑中心的职责主要包括()

A.负责橙分期CRM业务受理订单核查及稽核平台差错单派单

B.协同政企信息服务事业部做好政企专享政策橙分期补贴专项稽核与预警

C.对市级分公司核查工作进行指导、监督、考核

D.规避经营和管理风险,定期通报橙分期业务稽核情况

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第9题

由业主承诺的,由全体业主共同约定、互相制约、共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则的文件是()。

A.《入伙通知书》

B.《业主公约》

C.《房屋验收单》

D.《住户手册》

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第10题

《业主(住户)手册》的主要内容有()。

A.欢迎词

B.小区概况

C.物业公司介绍

D.《业主临时公约》

E.小区内相关公共管理制度

F.装修管理指南、物业服务流程

G.公共及康乐设施介绍

H.服务指南及服务投诉电话

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第11题

为便于后期停车管理、规避业主投诉,建议应确保商业和住宅区域有明确的分割区域划分,并为商业停车区域设置专用的车场车闸(可采用内车场方式),出入口闸机及收费亭应尽可能设置在平坦路段()
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