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题目

[多选题]

若顾客中意的商品店里没有合适的尺码或颜色时,门店同事可以怎么做()

A.告诉顾客店里没货了

B.根据顾客所需鞋子的款号,颜色、尺码及数量准确的使用手持查询全渠道库存情况

C.如查询全渠道有货:为确保快递商品的准确性,请顾客试穿同款同码不同色的商品或同楦型同码的商品

D.如查询全渠道有货可向顾客介绍我们快递到家的特色服务

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第1题

给顾客交付商品时,打开包装与顾客一起核对确认是顾客所选购的商品尺码、款式、颜色()
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第2题

试穿后,店员应询问顾客尺码是否合适,如发现尺码不合适,还有货时店员应准备另一个尺码,没有货时,应准备其他款式的商品的准确尺码()
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第3题

当顾客选中的商品需要一件其它尺码时,同事要礼貌的与顾客再次确认尺码、颜色、使用手持查询商品库存,并请顾客稍等()
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第4题

已下单商品未发货,可以帮顾客修改商品颜色/尺码/大小()
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第5题

以下哪些顾客需要结合线上推荐()

A.时尚敏感性顾客

B.尺码不足

C.目标大类没有合适款式

D.价格敏感性顾客

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第6题

物流类:调货申请正确的是()

A.可以不查总仓库存,需要什么商品问总仓直接调就会有

B.不管商品售价多少,直接答应顾客可以包邮

C.调货不需要及时提供收件人的正确地址

D.调货需准确告知商品款号、颜色、尺码

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第7题

某顾客在A店铺购买了同一链接商品的不同尺码共5件,若顾客全部给予五星好评,则A店铺信用积分会增加几分()。

A.一分

B.五分

C.两分

D.三分

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第8题

收银前我们需要再次向顾客确认货品的尺码、颜色、款式,以避免发生拿错或顾客听错等不必要的误会()
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第9题

需要剪标的商品若没有尺码标签,则可以跳过剪标环节()
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第10题

下列导致换货的原因中,属于快递公司内部原因的是()

A.商品发错或少发

B.提高成交率

C.包装损坏

D.商品颜色、尺码等选错

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第11题

超值提议法是指()。

A.员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动

B.顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大

C.通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品

D.员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动

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