销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是__：

客房是饭店赢得客人好感的战略要地。()

A、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得理解

B、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得好感

C、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得信任

D、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得主动

A.能够获得客户的好感

B.赢得客户的信赖

C.化解客户的防备

D.拉近与客户的距离

讨价还价时决不要以让步赢得对手的好感。()

A.能够获得客户的好感

B.赢得客户的信赖

C.化解客户的防备

D.拉近与客户的距离

导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要有针对性的多讲，赢得旅游者好感。()

A.适度赞美

B.故作高深

C.欲擒故纵

D.夸大宣传

A.感谢客户的抱怨

B.粗暴地对待客户的抱怨

C.尽量让客户畅所欲言

D.收集有关资料，找出事实真相