客户在大厅排队候诊，因等候过久有不满，在前台大厅大声吵闹，客户正在发泄时，不可打断客户发泄情绪，应该倒水等候客户发泄完毕再安抚（）

A.有效疏导人员，避免1米以内近距离接触排队

B.等候区域要划设醒目1米间隔线；公共休息区域需设置醒目的间隔就座标识

C.严格戴口罩管理，对于没有佩戴口罩的患者不能进入门诊大厅；不能佩戴有呼气阀的口罩

D.在公共区域配备手消毒液等，及时补充并保证处于有效期内

E.加强发热门诊、急诊、门诊诊区、候诊大厅、厕所和走廊、电梯等公共区域清洁消毒和病房清洁消毒及终末消毒，有制度要求并有记录

A.营业时间内，店内有取号排队等候办理业务用户时，体验顾问

B.营业时间内，店内仅1位体验顾问（受理员）且店内无取号排队

C.前台接待人员在出借备用机时未对备用机的外观及性能进行检查

D.接待用户时不与周围同事讨论与工作无关的事情，处理私人事务

A.登记入住

B. 礼宾司登记入住

C. 房间登记入住

D. 以上三项都不对

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.5分钟

A.大声说话

B.表情愉悦

C.主动和言语关切

D.态度强硬

A.机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借道超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆

B.机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行

C.夜晚光线过暗，尽量打开远光灯行驶，防止因无法辨别路况而造成交通事故

D.经过路口有意识地放开油门或者轻触刹车，以防有路人冲出来

A.对蔡某进行责任追究

B.对蔡某给予纪律处分

C.责令行政服务中心作出检查

D.对蔡某进行通报