投诉解决应遵循原因核实先于处理问题原则（）

A.原因核实先于责任归属

B.处理问题先于原因核实

C.客户满意先于原因核实

D.客户满意先于处理问题

A.问题先于原因核实原则

B.依法合规处理原则

C.客户有利/企业无责原则

D.当事人回避原则

A.规模

B.战略地位

C.客户关注

D.依法处理

A.依法处理原则

B.客户有利/企业有责原则

C.当事人回避原则

D.处理问题先于原因核查原则

A.先处理问题

B.先处理情绪

C.再处理问题

D.再处理情绪

A.信息安全

B.人身安全

C.财产安全

D.资金安全

A.根据客户投诉信息，核实投诉事实

B.应该由相关部门对投诉原因进行调查

C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复

D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核