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题目

[判断题]

客户在接受银行服务时获得的赠品,或者参与活动获得的奖品、积分兑换的礼品等,也属于商品范畴,银行需要承担相应的法律义务()

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第1题

客户满意是指客户接受()后感到需求满足的状态。

A.有形产品

B.商品

C.赠品

D.无形服务

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第2题

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得______等公平交易条件,有权拒绝经营者的______行为。

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第3题

()消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
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第4题

旅游者在购买商品或者接受服务时,有权获得()等公平交易的条件。

A.质量保障

B.服务热情

C.价格合理

D.计量准确

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第5题

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等()条件,有权拒绝经营者

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等()条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

A、公平交易

B、自主选择

C、相互协商

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第6题

点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。

A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey

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第7题

因商品或者服务出现质量问题进行退货或者退款时,以下说法哪个是准确的()

A.赠品退回,折抵退款

B.赠品不必退回,折抵退款

C. 赠品不必退回,也不折抵退款

D. 赠品退回,不折抵退款

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第8题

消费者的公平交易权主要体现在:在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等
公平交易的条件。()

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第9题

旅游者在购买商品或者接受服务时,有权获得()等公平交易的条件。

A.质量保障

B.价格合理

C.计量准确

D.承担“三包”

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第10题

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得()等公平交易条件。

A.质量保障

B.价格合理

C.产品介绍

D.计量正确

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