微信上告知客户卡号不需要核身（对）（）

A.小程序渠道:【微信】-【我】-【支付】-【保险服务】-【我的】-【微保保单】中查询

B.可在【潍坊惠民保】和【城市全民保】微信公众号，在服务界面【我的保单】中查询

C.保单查询需投保人根据查询流程查询

D.如果是投、被保险人需要坐席查询保单，无需核身直接告知客户保单信息

A.用客户手机拨打10086改约

B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约

C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约

D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键

A.工作太忙，拒接了客户的电话并发了拒接短信让客户打400热线

B.客户周末来电咨询，非工作时间不需理会

C.在忙的时候拒接了客户来电，半小时忙完后到微信上联系客户处理

D.呼叫群里发消息@你、并告知需要联系客户，但比较忙没有注意。两天后客户重复来电催促

A.微店主要是突出店面很小，是小微企业

B.微店无须资金、无须成本，可以赚取推广佣金

C.微店就是在微信上开店

D.微店注册不需要身份认证