无论是哪位人员，见到用户进门，前台人员应坐下迎接，热情与用户打招呼，如“先生/女士您好！请问您需要办理什么业务”，请用户入座饮水，并主动询问和倾听用户需求（）

前台接待人员接电话时，应耐心()。

银行受理客户开户申请，办理开户审核的人员与前台经办人员应实行岗位分离.()

A.分管行长

B.前台交易人员

C.中台风控人员

D.后台复核人员

A.前台记账复核人员(除特殊人群)，15天

B.前台授权人员(除特殊人群)，15天

C.其他人员(除特殊人群)，30天

D.特殊人群，3天

E.特殊人群，5天

服务企业一线人员指的就是前台员工。()