某APP采集了用户的浏览阅读记录，通过对阅读记录进行分析，向用户推送更加精准的内容，该采集行为违法（）

A.中国最大的银行中国银行，拥有大量客户的数据。

B.西雅图的交通数据处理公司Inrix ，汇集了来自美洲和欧洲近1亿辆汽车的实时交通数据。

C.中国最大的汽车网站，汽车之家，各家汽车的数据和大量用户。

D.Quantcast 通过帮助网站记录用户的网页浏览历史来测评用户的年龄、收入、喜好等个人信息，然后向用户发送有针对性的定向广告。

工后登载在互联网上，或者通过互联网发送到用户端，供公众浏览、阅读、使用或者下载的在线传播行为。

以下不属于网络出版行为的是（）。

A. 某搜索网站收集了大量歌曲，供网民自由下载

B. 某健康网站每天向会员的电子信箱发送有关养生保健的常识

C. 某电子地图网站提供大部分城市的公共交通路线，以供网民出行查阅

D. 某网站在商品名录中列出一套百科全书光盘，顾客可通过网购得到光盘

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。

书店管理系统开发人员的组织形式采用了主程序员制。下列特征中，符合主程序员制是（）。

Ⅰ主程序员为固定成员

Ⅱ设辅助程序员1人

Ⅲ设秘书1人

Ⅳ程序员若名

AⅠ、Ⅱ、Ⅲ

BⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

CⅠ、Ⅱ、Ⅳ

DⅠ、Ⅲ、Ⅳ

A.选读

B.泛读

C.研读

D.通读

试题五（共15分）

阅读以下说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某活性炭有限公司是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于2004年，主要

销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。该公司曾

于2007年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从

网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，

公司领导认识了某学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公

司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。

该网站在Google、百度等搜索引擎上针对关键字“活性炭”的排名至少在500位之

后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张

老师针对存在的问题进行了网站改进，增加内容，更新信息。一个月后该公司网站在搜

索引擎的排名很快升至前二页之内。短短半年时间，该活性炭有限公司就与南京某体育

设施工程有限公司、北京某污水处理公司等多家企业通过网络达成了销售合同，累计交

易金额达200余万元。过去该活性炭有限公司是依靠派出营销人员出门找生意，现在则

是通过网络营销让生意找上门，从而充分发挥了电子商务的优势。

【问题1】(5分)

题目说明中的活性炭有限公司采用了 (1) 的网络营销方法，该营销方法是基

于 (2) 平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营

销信息传递给目标用户外，还主要还用于（3）、 (4) 和 (5) 等营销活动。

(1)～(5)的备选答案：

A．网站资源合作B.搜索引擎营销 C．互联网 D.搜索引擎

E．产品促销 F．网站推广 G.在线顾客服务 H.网上市场调研

【问题2】（3分）

搜索引擎包括三类：

一是 (6) ，该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建

立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。

二是 (7) ，该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索

引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已．

三是 (8) ，该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，

并将结果返回给用户。

(6)～(8)的备选答案：

A.元搜索引擎 B．全文索引 C．目录索引

【问题3]（3分）

企业利用该营销方法可以实现五个层次ii营销目标，即：被搜索引擎收录、在搜索

结果中排名靠前、增加用户的点击（点进）率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚

客户。

根据题目说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，进

一步实现了 (9) 、（10）及（11）营销目标。

【问题4]（4分）

A.幻灯片视图

B.备注页视图

C.浏览视图

D.阅读视图

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为