回答客户问题之前有暂短停顿。这会使客户觉得你的是__：

A.自动回答客户的邮件

B.自动回答客户的问题

C.回答客户的常见问题

D.回答客户的所有问题

A.首先回答客户问题

B.首先，确认客户问题

C.其次，重复客户疑问

D.其次，回答客户问题

E.最后，回答客户疑问

A．积极主动热情的回答客户问题

B．不直面回复客户的问题

C．对于客户问题冷漠机械回答

D．聊天刚开始就和客户索要电话

封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断,是客户只能回答“是”或“否”的问题。()

当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样充分体现了为客户服务的精神。()

A.为客服提供更好的服务程序

B.限制对客户数据的访问

C.回答客户更多的问题

D.利用员工参与

A.积极假设促成法

B.询问与停顿促成法

C.特别优惠促成法

D.建议促成法