题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.免费测水电
B.免费上门设计
C.免安装辅材费
D.免费清洗保养
第6题
A.安装时使用到辅材的按辅材收费标准进行收费
B.安装洗碗机打孔产生的费用
C.因安装环境不满足正常的使用条件加装增值产品
D.安装水槽洗碗机/垃圾处理器时上门测量服务
第7题
A.客服不能引导客户自行安装
B.切勿单独输出“免费安装”的字眼
C.告知有额外的辅材和环境的收费
D.不要承诺具体的安装费用
第8题
A．自行购买辅材
B．美美商城指定厂家辅材
C．劣质品牌辅材
D．廉价辅材
第9题
第10题
第11题
A.店铺购买的空调，都是包安装的
B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准，可以反馈给售后核实处理
C.首次安装免人工费用，涉及辅材需要收费
D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的
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