提供给顾客一个愉悦的用餐经验包括哪些内容:Q（品质）高质稳定S（服务）真诚、快速、供餐准确C（清洁）环境整洁美观，设备维护良好V（价值）超越顾客期望（）

A.提供给顾客良好的用餐体验

B.工时控制

C.良好的qsc

D.提升营业额

A.产品质量

B.灯光亮度

C.用餐经验

D.产品价值

A.是指商店或者是服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，即凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客

B.顾客所有要求的必须答应、不能拒绝

C.顾客通过对一次用餐的事后获得与他的事先期望相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态

D.消费者购买商品不可能都经过尝试后再购买，主要依品牌效应而购买。一个品牌如果知名度高，即便消费者未经使用，也会因品牌效应而购买

A.爱心服务包括何师服务技巧和心能量服务

B.在何师，顾客永远是对的，我们决不能和顾客发生争吵

C.80%的老师用餐体验，都是取决于我们秉持怎样的态度

D.爱心服务是外堂火伴和管理组学习内容

A.产品整体概念

B.全面产品质量

C.质量至上

D.服务至上

A.跟顾客询问用餐人数，推荐包间类型

B.向客人介绍包间服务费，及包间无最低消费

C.如果顾客选择豪华包间，是小锅的要跟顾客说明

D.若客人人数较多一张桌子无法安排，需要分开坐时，要给客人解释清楚

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移

A.确认内用/外带

B.了解用餐人数，推荐相应套餐

C.过程中仔细聆听，及时回复顾客的答疑

D.打断顾客点餐

E.推荐包括店内、公司促销、新品促销，以及与其他商家合作的活动等

A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中

B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客

C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供

D.以上全部