更多“与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免就某一问题谈得太深入。（）”相关的问题
第1题
封闭式问题会过分个人化，故在与来访者的交谈中应避免。此题为判断题(对，错)。
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第2题
封闭式询问主题明确，能引导来访者对某一问题做深入思考和表达，收集到的资料准确，容易控制交谈进程。（)
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第3题
专题运行分析每月进行一次，针对某一问题进行专门深入的分析。（）
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第4题
一般坐在四人位的洽谈桌与客户交谈时，我们应该坐在客户对面的位置。（)
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第5题
在会展市场调研中，由调查员与被调查者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感的资料采集方法称为（）。
A.深度访谈法
B.入户访问
C.拦截式访问
D.电话调查
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第6题
在酒吧营业过程中调酒师不可主动与宾客交谈，以避免影响工作。()
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第7题
面对盛气凌人的客户应保持冷静，避免在客户咄咄逼人的攻势下与客户叫板。()
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第8题
客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。
A.选择式提问
B.建议性提问
C.YES问题
D.避免判断提问
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第9题
与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。（)
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第10题
在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧（）。
A.先了解病人情况，以便对交谈有一定预想
B.交谈前明确要交谈的目的
C.提问时要把问题说得简单而清楚
D.要对病人的交谈及时做出反应
E.交谈将结束时，不要又提出新的问题
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第11题
在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧（）。
A.先了解病人情况，以便对交谈有一定预想
B.交谈前明确要交谈的目的
C.提问时要把问题说得简单而清楚
D.要对病人的交谈及时做出反应
E.交谈将结束时，不要又提出新的问题
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