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根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
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第1题
《中国电信全务服务标准》规定，在线客服（QQ、网厅、天翼LIVE等）服务时间为（）
A．8:00—21:00
B．8:30—21:30
C．9:00—22:00
D．9:30—22:30
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第2题
中国电信全业务客户服务标准要求会员客户每月（）次紧急开机服务
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第3题
按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求，切实落实好不同等级客户的差异化装维服务工作。（)
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第4题
中国电信政企客户服务标准（V 1.0)提出全面提升政企客户4项服务感知，具体是哪4项服务感知？（)
A．高效化
B． 智能化
C． 差异化
D． 规范化
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第5题
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行
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第6题
根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，装移机首约履约率应≥（)
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第7题
根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，城市装移机时限应≤48小时，农村≤3天（预约时间除外)。（)
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第8题
从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.（)
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第9题
根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，装移机首次回应≤2小时，回应方式可以是短信或人工方式。（)
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第10题
《中国电信重庆公司云网融合服务标准 （试行)》包含（)类服务标准
A．云计算类
B．云接入类
C．政企智能组网类
D．DICT类
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第11题
差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。（)
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