在物流市场分析中，明确哪些客户是应该重点开发的客户，哪些是潜在消费客户等情况，属于（)分析。

A.物流市场构成

B.物流市场规模

C.消费者

D.物流产品

A.第三方物流企业

B.物流园区

C.集团下属物流公司

D.物流信息平台

A.挖掘和引导客户物流需求

B.开发客户新的物流需求

C.满足客户系统化的物流需求

D.以上都不对

（)是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

A、物流客户类型分析

B、物流客户内部分析

C、物流客户外部分析

D、物流加工业

A．错误

B．正确

A.物流客户服务

B.物流商品

C.物流企业客户服务

D.企业物流服务

A.不同客户对产品和商家的变动情况

B.不同客户所消费的产品的利润体制

C.不同客户的信用与偏好等情况

D.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额

物流服务水平是影响客户购买和连续购买的关键因素，也是企业用来吸引潜在客户的有效手段。()

A.是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体

B.是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台

C.是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁

D.是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道

A．错误

B．正确

A.客户满意度

B.顾客心理需求

C.产品生命周期

D.物流的成本