（)可以用来帮助评估网上服务的绩效。

志愿者绩效评估的目的有（）。

A．可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

B．帮助志愿者发展自我潜能

C．帮助志愿者发现自身不足

D．可以保证机构服务质量

E．可以改进志愿者管理

HLP格式作为目前互联网上最流行的文件显示格式，许多帮助文档也采用了这种格式。()

A.制定服务方案

B.服务绩效评估

C.人力资源管理

D.服务过程控制

BARS代表行为锚定评估，被用来衡量绩效评估中可能出现的偏差。()

酒店“服务绩效”评估(名词解释)

智慧养老绩效评估的建立可以有效地提高老年人在获取服务方面的便利性和准确性。()

在对员工进行绩效评估时，主管应反思自己对员工的绩效有何帮助与妨碍。()

A.成果

B.学习

C.时间

D.凝聚力

财务报表分析可以帮助使用者（）。

A.评估公司过去的经营绩效

B.制定投资决策

C.考量授信决策

D.以上皆是