商品的物流停滞，普通商品停滞48H：告知客户物流更新是正常的（）

A.优先核实订单是否在疫情影响内

B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态和商品收退情况，用户认可完结工单

C.用户不认可，服务单告知商家拒绝售后或建议用户取消售后，发起先行赔付（含运费，不说无需强赔）

D.不在影响内，告知商家处理退款时间为48H，建议耐心等待

A.物流停滞6天

B.物流停滞72h-5天

C.物流无揽收超48h

D.物流48h内都还没有揽收

A.24H

B.72H

C.48H

D.//

A.商品描述不符

B.质量问题

C.物流停滞

D.不喜欢不合适