顾客投诉中涉及退货的，根据处理意见已作退货处理的，按照《顾客抱怨与投诉控制程序》退货入库后，技术质量部根据实际情况向生产部下达“返修通知单”，生产部按照返修通知单内容进行处理，并于7个工作日内将最终结果经班组长、作业长签字后反馈至技术质量部，由技术质量部做最终判定（）

A.顾客购买之生鲜类商品已经加工使用，无法再退回卖场销售

B.收银台多扫描

C.顾客遗失发票

D.收银台重复扫描

A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

A.交易流水号

B.金额

C.涉及路段

D.收费站

E.原因

A.存货过多

B.处理顾客投诉

C.返工

D.退货

A.废品返工成本

B.顾客退货成本

C.处理顾客投诉成本

D.质量标准制定费

A.顾客退货成本

B.废品返工成本

C.处理顾客投诉成本

D.质量标准制定费

A.可以退，只要在当月就可以退

B.随便什么时候都可以退

C.不能退，一张小票只能凭票退货一次

D.可以退，但必须要保留一种商品

A.交易撤销

B.挂起交易

C.凭票退货

D.取消整笔交易

A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)