题目
第1题
我第一次发起投诉选择了:同行,第二次申诉可以修改为其他投诉类型吗?
A、目前暂未开放此功能
B、可以修改其他类型
第7题
A.地市、县公司
B.省营销服务中心
C.省公司营销部
D.国网客服中心
第8题
A.因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立
B.因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立
C.因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立
D.因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立
第11题
A.申诉入口:【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【处罚申诉】
B.申诉次数:1次
C.申诉发起时间:15天
D.申诉提交前,可点击“预判“来预知申诉结果,根据【预判】结果,有效申诉
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