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[判断题]

三方有代还意愿未核实两项信息说去问一下客户下标非本人接,三方代还()

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第1题

致电三方,三方有代还意愿,核实两项信息就可直接告知客户贷款信息()
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第2题

三方有代偿意愿,想知道金额,只要核实两项信息正确后,专员可以直接告知三方金额()
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第3题

以下哪些属于未按质检标准透露贷款信息()

A.失联修复号码,专员:他在我司办理了一笔业务已经出现问题了,麻烦您帮我转告下

B.三方:他什么时候办理的贷款,专员:我处无法查询,建议对方询问客户本人

C.失联修复号码,三方:他是在你那贷款了吗,欠了多少啊,专员:对,这个无法告诉你

D.三方:好,我帮你转告,他欠多少钱,要不我帮他还吧,专员:那需要核实两项信息后才能跟你说

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第4题

违反网上银行业务管理规定,有下列哪种行为,给予有关责任人员警告至记过处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分()。

A.柜台业务操作中,违规为非客户本人开办网上银行业务,或违规代客签约网上银行业务

B.未按规定对客户申请资料进行妥善保管

C.违规进行网银虚增交易

D.未正确按照客户申请资料在系统中进行相关信息维护

E.在企业网上银行客户申请受理中,未按规定核实企业申请意愿

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第5题

第三方有代还意愿且联系不上客户已核实客户信息,催收员可与对方透露()以下那些信息。

A.贷款总额

B.贷款分期期数

C.具体贷款时间

D.合同号

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第6题

第三方有代还意愿且联系不上客户,催收员可与对方核实以下客户信息(),核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日,客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

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第7题

三方协议缴款提示“MBT055与主机交易失败”,如何处理()

A.是银行返回报错提示,建议您联系银行核实一下具体情况

B.三方协议有异常,需要重新签订

C.是税局反馈的信息,需要去税局交款

D.系统有异常,建议在等等缴款

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第8题

以下选项中请依次根据取消订单的操作流程按先后顺序选择()

A.优先代客取消订单,核实三项信息后

B.代客取消订单,海购商品2H后无法操作

C.订单已支付未发货

D.订单已发货未签收

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第9题

三方协议缴费提示:账户未签约,可以检查一下银行账户是否正常,建议联系银行核实一下具体情况()
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第10题

以下关于代客操作的表述正确的有:()

A.代客操作是指违反制度规程,以客户名义提交业务、代为操作、代为签名,或者违规代客保管存单、存折、卡、网银数字证书及贵重物品的行为

B.代客操作表面上看是方便客户、服务客户,实际存在着违背客户意愿、盗取客户资金的重大风险

C.代客操作还存在客户对所办业务不予承认的潜在风险

D.在客户的真诚邀请下,代客操作在有些时候也是允许的,只要相关业务制度没有明确禁止

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