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[单选题]

时效内，WQS显示“疑似遗失”：此件在发车后无后续操作，已通知相关人员核查处理，现客来电催派路由更新显示发往中转场途中，应发起什么（）

A.优先派送

B.优先中转

C.疑似遗失

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第1题

某快件，中心在时效内发往网点，网点登记有发未到件，此件寄件网点申报派件网点遗失，派件网点在系统端我的责任中回复：我司已登记有发未到，此件未到我司，能举证成功（）

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第2题

发起疑似遗失正确说法：WQS备注有“疑似遗失”且后续快件仍没有最新的路由更新（最新的路由更新不区分OMP路由还是实际路由）（）

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第3题

一票快件路由显示济南发南京未到，且快件无后续路由信息，按照仲裁规定，此件遗失为南京责任（）

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第4题

发件公司揽收或发出信息缺失，始发中心无操作，到达其他中心或网点出现多条操作记录，在规划时效内能够到达的遗失按照内件价值的50%处理；在规范时效内无法到达的遗失责任由发件公司承担（）

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第5题

生鲜类快件在中转派送过程中因时效延误导致内件部分或完全丧失价值，仲裁追究责任环节的（）责任

A.延误

B.破损

C.未备案的寄方网点承担责任，不追究责任环节

D.遗失

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第6题

上海寄东莞的快件客户9号下午来电催派，WQS快件承诺时效显示2017-2-8 18:00，快件最新路由显示快件从东莞虎门中转场发往东城速运营业点，客户不接受解释要求到后优派，客服代表可发起什么类型工单（）

A.快件时效-时效需求-优先中转

B.快件时效-时效需求-优先派送

C.快件时效-时效延误-打开动静路由判断发起相应三级目录

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第7题

如客户来电投诉大闸蟹死亡要求赔偿，客服代表需查看“承诺时效栏”显示的到件时间和签收时间判断是时效内签收，客服应先与客户解释超时理赔标准，如解释不接受备注已解释内容和客户不接受字样发起工单（）

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第8题

水果件未在时效内派送，客户验货外包装完好内物腐烂的，按照遗失处理（）

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第9题

快件因路由中断,第三方客户来电投诉快件遗失,客服发起遗失工单,最后快件找到,并正常派送,派送快件时,并未超出我司承诺时效,工单应结束什么类型,哪方责任（）

A.时效内找回,路由中断环节责任

B.时效内找回,派件网点责任

C.时效内找回,寄件网点责任

D.快件遗失,路由中断环节责任

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第10题

全部遗失工单：SISP未备注“疑似遗失”字样，但查看动静态路由异常状态显示为“疑似遗失”，动静态路由中的疑似遗失是否作为工单发起的标准还是说疑似遗失只能按照SISP备注“疑似遗失”字样呢（）

A.只能按照SISP备注疑似遗失字样才能发起

B.不可以发起工单

C.动静态路由中的疑似遗失可以作为工单发起的标准

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