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    客户投诉处理的“CLEAR”法，“L”代表同理心聆听诉说。（) 查看答案
    我们一般把表现型的客户比作猫头鹰。（) 查看答案
    当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候，可以区别对待。（) 查看答案
    投诉处理是事后的，客户要求的。（) 查看答案
    我国《存款保险条例》规定，存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币（)万元。A.10B.20C.50D.10 查看答案
    从支出角度看，不属于国内生产总值（GDP)构成内容的是（)。A.消费B.投资C.净出口 查看答案
    在商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不得超过（）年。 查看答案
    在商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不得超过2年。() 查看答案
    在商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不得超过1年。() 查看答案
    在商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不得超过5年。() 查看答案
    在商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不得超过3年。() 查看答案
    在商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不得超过（）年。 查看答案
    金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，并于金融机构破产和解散时销毁内部资料和记录。() 查看答案
    金融机构应当依照规定建立健全反洗钱内部控制制度，金融机构的负责人应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责。() 查看答案
    金融机构应当按照规定建立和实施客户身份识别制度。() 查看答案
    金融机构应当按照规定执行大额交易和可疑交易报告制度。() 查看答案
    以下关于反洗钱的说法不正确的是（）。 查看答案
    以下关于反洗钱的说法正确的是（）。 查看答案
    公司债券的发债主体是中央政府部门所属机构、国有独资企业或国有控股企业。（） 查看答案
    以下说法不正确的有()。 查看答案
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