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    ?很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 查看答案
    u 你认为质量和客户服务的关系是什么? 查看答案
    ?讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 查看答案
    服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在:不要把所有事情的是非都联系在一起 查看答案
    u 描述一下这样一种经历:你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率? 查看答案
    u 讲讲这样的一个经历:你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法 查看答案
    u 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的? 查看答案
    ?我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情 查看答案
    ?我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的? 查看答案
    ?请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变 查看答案
    ??假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这 查看答案
    ?假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为 查看答案
    ?请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。 查看答案
    如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常 查看答案
    现在你可以向我提关于公司的任何问题。 查看答案
    你对薪水的期望值如何? 查看答案
    你认为你适合干什么? 查看答案
    你为何想进这家公司? 查看答案
    五个人来自不同地方,住不同房子,养不同动物,吸不同牌子香烟,喝不同饮料,喜欢不同食物。根据以下线 查看答案
    国泰君安一列火车上三个工人,史密斯——琼斯——罗伯特,三人工作为消防员,司闸员,机械师,有三个乘客 查看答案
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