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    派件完成后，如何确认订单签收？A.寄件人有短信确认码B.收件人有短信确认码C.打电话给捎货客服40 查看答案
    捎货人取件时是否需要现场检验物品A.需要现在检验并拍照上传，以防违禁品B.不需要现场查验C.未 查看答案
    上门取件时发现寄件物品是违禁物品是违禁品（枪支弹药、毒品等)，正确的做法是？A.拒收此单物品B. 查看答案
    加入捎货的要求A.年龄：18－60周岁（以身份证为准)B.需为本地户口，或有本地居住证C.持有安卓或IO 查看答案
    捎货人接单后，要在多久时间内上去取件？A.15分钟内B.30分钟内C.45分钟内 查看答案
    基于计算机的社会型攻击用很多计谋诱惑用户提供敏感信息。（) 查看答案
    客户投诉网上购物不提供发票，有效解决方法是（)。A.关闭客户订单B.告诉客户只有满1000元才能开具 查看答案
    对客户需求缺乏深入了解是客户流失的原因之一。（) 查看答案
    如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2／3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明 查看答案
    如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍，那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户，防止 查看答案
    “只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。（) 查看答案
    不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾 查看答案
    售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。（) 查看答案
    为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。 查看答案
    以下处理方法适用于电话投诉的是（)。A.接待者最好是部门经理或公司经理B.告诉投诉者自己的姓名， 查看答案
    在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不 查看答案
    钱经理想在阿里巴巴中国网站上采购食品加工设备，他给供应商发送询价留言时，可以填写什么信息呢 查看答案
    诚信通费用必须支付到指定的对公帐户上。（) 查看答案
    如果忘了密码只能通过致电服务部找回。（) 查看答案
    “在论坛上发帖，首先要掌握论坛内部制度。”（) 查看答案
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