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    行业知识- 职业规划
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    现在很多大学生都注重提早为自己将来的求职做好准备，当下的“高校考证热”就是一种典型的职业准备现象。对于同学们热衷的职业资格证书，下列说法中错误的是：（) 查看答案
    时间是一种特殊的资源，那么时间有哪些特性呢？下列描述不正确的是：（) 查看答案
    关于零售业的属性问题，下列说法不正确的是：（) 查看答案
    （)是职业生涯规划的内因。 查看答案
    朱自清在《匆匆》一文中告诉我们“珍惜时间”的价值与意义，为了清晰掌握我们每天做每件事情花费了多长时间，我们可以优先选择的方法是：（) 查看答案
    服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是单位的错,而是客户的责任。（) 查看答案
    客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是单位的错,而是客户的责任。（) 查看答案
    当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。（) 查看答案
    在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在当事人,就不应该向客户道歉。（ 查看答案
    实施差异化服务,就应对大客户、小业主或个别服务项目降低服务质量。（) 查看答案
    互换名片时,要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字,应事先询问。（) 查看答案
    拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名。（) 查看答案
    接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（) 查看答案
    如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。（) 查看答案
    封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断,是客户只能回答“是”或“否”的问题。（) 查看答案
    现实生活中，生涯规划的核心往往表现在（) 查看答案
    下列选项中不是对困难家庭高校毕业生扶持的政策是（) 查看答案
    离校未就业高校毕业生参加就业见习享受政策和服务不包括 下列的哪项？（) 查看答案
    根据我国高校的实际状况和发展趋势,高校人才市场系统宜划分为三级,其中不属于这三级的是（)。 查看答案
    在职业生涯的哪个阶段，员工会有比较低的潜力，但是有较高的生产率（) 查看答案
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    影响职业发展的环境因素有哪些? 职业生涯行动计划制定的原则有哪些? 与爱质疑的人相处,以下做法不恰当的是:A. 给他们安全感B. 指出他们太过较真的态度C. 一如既往 进行职业生涯规划时,如何做SWOT分析? 跳槽可分为哪几种类型? 如何实施一项完整的职业生涯规划?
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