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    当客户问道：“你们的系统还是那么慢吗？”这属于（)。A、口头购买讯号B、非语言的购买讯号C、口头警示 查看答案
    销售流程的各个环节包括：（)、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终 查看答案
    打开潜在客户“心防”的基本途径是（)。A、先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户 查看答案
    常用的客户分类标准和方法中，按照（)划分为：产生的利润较大、产生的利润较小与不产生利润。A、行业 查看答案
    大堂经理（包括引领员、业务咨询员)，对需要分流和咨询的客户承担着一定的产品推介和交叉销售职 查看答案
    警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。（) 查看答案
    接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。（) 查看答案
    所谓Cold－call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名 查看答案
    从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议。() 查看答案
    高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时，需填写“客户推荐单”，客户执“客户推荐单”可直接 查看答案
    接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”（) 查看答案
    发卡的营销比用卡营销更重要。（) 查看答案
    与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。 查看答案
    当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。（) 查看答案
    购买和警示讯号只在成交阶段才会显现，在销售过程其它阶段不可能出现。（) 查看答案
    “那么，林先生!如果我找到一个稳定获利的理财工具，你今天就可以把它买下来吗？”这是试探性成交技巧的典型例子。() 查看答案
    就象购买讯号一般，警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。（) 查看答案
    在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。（) 查看答案
    一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。（) 查看答案
    向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务 查看答案
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    每一个人都希望被赞美,进行有效的夸奖的手法有以下方式:()。A、夸奖对方的外表或长相B、夸奖对方 喝酒的饮用方式一般有以下几种:()。A、餐前、餐中和餐后饮用B、纯饮,即单纯饮一种酒C、加入冰块饮 销售过程中处理异议的原则包括:()。A、事前做好准备B、选择恰当的时机C、争辩是销售的第一大忌D、 接近话语的步骤如下:()。A、称呼对方的名并进行自我介绍B、感谢对方的接见C、寒暄之后表达拜访的理 理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐的潜在理财客户及现有客户的亲友关系,发展理财客户, 销售过程中,成交要领包括哪些内容?()。A、要简明扼要B、要有信心并且再次保证C、要表现出预期客户
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