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    大学本科- 管理学
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    “组建”阶段,团队成员面对的问题有()。 查看答案
    绩效反馈的最主要方式是（） 查看答案
    下列哪些方法是用来测量服务质量的（） 查看答案
    大中型酒店一般设有（）、（）、（）三个基本*部分。 查看答案
    简述房产使用权的概念。 查看答案
    招聘遵循的基本准则及其意义是什么? 查看答案
    战略人力资源管理主要关注的是（）与人力资源管理政策之间的关系。 查看答案
    消费者选择、衡量饭店的最基本要求是()、()、()、(),同时它也是饭店经营者的追求目标。 查看答案
    在管理层目前所处团队阶段,团队领导首先要重视的是()。 查看答案
    销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不想要的产品的行为,是让顾客选择他们真正需要的服务与产品等。 查看答案
    对应于服务场景的3类构成要素,服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。 查看答案
    加权选择矩阵是一种比较精确的选择矩阵,小组可以用选择矩阵来评定改进的机会,也可以用选择矩阵评定系列选择项目的等级。 查看答案
    客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为饭店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意。 查看答案
    钥匙的种类包括（）、（）、（） 查看答案
    什么是引导教育,企业为什么重视员工引导教育? 查看答案
    建构主义认为学习是个性化产物,每个学习者通过将新信息与()而产生,当个体对其所处的社会、文化、物质和精神的世界构建了新的解释时,就表明学习发生了。 查看答案
    处理劳动争议的途径有（） 查看答案
    简述野中郁次郎等人的组织学习中知识的创造与转化过程。 查看答案
    一般人们常把以经营各种会议和商品展销为目的的展览而形成的行业称为会展业,国际上惯称MICE。 查看答案
    人员招聘的两个前提是:()、工作描述与工作说明。 查看答案
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    赞美别人时要考虑文化因素。() 交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。() 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。() 萍水相逢的人看似不重要,但往往这些人会提供给我们事业的机会。() 面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。() 在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。()
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