更多“对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，一般情况下，不应当拒绝签收。()”相关的问题
第1题
对于饭店来说，某客人于11月1日凌晨抵达饭店时，饭店应向其收取（)。
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第2题
当客人来访时，主人与客人握手应（)。
A.客人抵达时，主人先伸手
B.客人告辞时，主人先伸手
C.客人抵达时，客人先伸手
D.客人告辞时，同时伸手
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第3题
饭店为了方便客人，饭店一般允许住店客人在餐厅使用信用卡方式结账。（)
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第4题
一般情况下，与饭店签订了商务合同单位的客人不属于饭店的直接客源。（)
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第5题
对于已离店客人的邮件处理，一般来说，下列内容错误的是（)。
A.寄到客人指定的地址
B.若客人无委托转寄，可按原地址退回
C.按客人的委托转寄
D.一律拒绝签收
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第6题
对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。
A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人
D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房
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第7题
如果查询者所要查询的客人尚未抵达饭店，一般来说，下列做法中（)最为妥当。
A.让查询者到客房部查询
B.让查询者到预订处查询
C.告诉查询者在第二天早晨再来查询
D.建议查询者在客人预期到达日期再联系查询
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第8题
夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。（)
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第9题
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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第10题
客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）
A.客人抵达前
B.客人到达时
C.在酒店途中
D.客人抵店后
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