主动与客户握手，握手要短暂、微用力、微笑、注视对方。（)

A.握手前起身站立。

B.握手时双眼注视对方。

C.一般情况下，握手不必太用力，也不宜太轻。

D.握手时力度要大。

A.如果对方是年长者，应主动与之握手

B.当贵宾向你伸手时，你最好快步趋前，握住对方的手，身体可以微微向前倾

C.握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟，握手时要专注

D.握手前，男子应脱下手套，摘下帽子

A.如果对方是女士，应主动与之握手

B.当贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，握住对方的手，身体可以微微向前倾。

C.握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内，握手时要专注，避免目光他顾。

D.握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。

A.以点头表示肯定，摇头表示否定

B.服饰整洁，仪表端庄

C.微笑、握手表示友好

D.用亲切的目光注视对方表示尊重

A.不要用左手相握

B.不要仅仅握住对方的手指间

C.握手时间应控制3秒-5秒之间

D.上级下级之间，下级应主动伸手