更多“企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地购买。（）”相关的问题
第1题
4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。（)
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第2题
投诉是客户送给企业的礼物，它表示客户仍然希望与企业沟通，加之处理得当，客户就会对企业产生信任感，从而继续购买企业的产品或服务。（)
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第3题
个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。（)
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第4题
客户满意，就是客户期望与客户实际服务感受的比较。（）
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第5题
如果企业能够引导客户预期，就能用最小的代价让客户感知价值超出客户预期一点点，从而获得客户满意。（)
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第6题
客户的开发就是企业让潜在客户产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。（)
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第7题
关闭个人客户号时不会影响企业客户信息质量（)
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第8题
客户满意度是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度，通俗地说客户满意是客户所体验的高兴程度（）
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第9题
客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。（)
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第10题
当客户风险承受能力与理财产品风险等级不相匹配，若客户执意购买，只要客户在说明书和评估报告上签字确认即可销售。（)
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