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第1题
存储和处理客户信息的业务平台不包括（)。
A.云平台
B.大数据平台
C.短信中心
D.统一DPI系统
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第2题
政府融资平台的退出类客户是指下列哪类客户？（)
A.整改为一般公司类客户
B.平台管理类客户
C.客户分类为退出类的客户
D.银监会大名单之外的客户
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第3题
解决客户潜在痛点，有效利用物联网平台的优势，打动客户，其中物联网平台的优势包括（)。
A.界面可视化
B.API对接
C.客户自服务
D.业务销售部直接支撑
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第4题
云主机的应用场景有（)
A.开设网站
B.建立电子商务、客户服务等对外信息服务平台
C.内部财务、CRM、OA等应用平台升级、扩容
D.对学生电脑课进行远程管理
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第5题
P2P企业，就是从事点对点信贷中介服务的网络平台，其经营模式主要是搭建第三方服务平台，为有投资理财需求的客户和有融资贷款需求的客户提供信息及相关服务。（)
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第6题
下列哪项内容不属于我行反洗钱工作平台首页显示的待办事项？（)
A.交易信息补录
B.案例处理
C.新开客户未处理
D.重新客户识别
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第7题
关于现金管理平台的说法正确的是（)。
A.以中小企业客户为主要服务对象
B.以账户服务为核心
C.以多种产品组合为内容
D.以方便客户流动性管理为目的
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第8题
关于教育行业边缘计算iMEP平台部署，描述错误的是（)。
A.部署在客户IDC机房
B.实现应用远距离部署
C.服务能力下沉到网络边缘
D.提供IT服务环境
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第9题
客服部的直接目的是（)。
A.抓住客户，增加利润
B.监督管理展厅5S
C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量
D.接待并处理客户投诉与抱怨
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第10题
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（)。
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第11题
农业银行现金管理平台是以方便客户流动性管理为目的的银行综合理财服务平台。（)
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