更多“酒店等级是指一家酒店的豪华程度、设施设备、清洁卫生、服务范围、服务质量等各方面指标所反映出的其在酒店业内的级别与水准。()”相关的问题
第1题
一家酒店应该有多少销售渠道比较合适，主要取决于市场与酒店的（）、酒店产品、酒店规模等。
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第2题
广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。（)
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第3题
广义上，酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在（)上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
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第4题
酒店服务质量的构成要素主要包括（)方面。
A.设施设备质量
B.实物产品质量
C.服务环境质量
D.劳务服务质量
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第5题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)
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第6题
酒店服务人员的个人素养、操作技能、应变能力、即兴表现等不会对酒店服务质量产生影响。（)
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第7题
营业收入是酒店经营收入的重要指标，指的是酒店按照一定价格，通过提供酒店产品和劳务，或者出租出售等方式所取得的货币收入。（)
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第8题
酒店形象是公众对酒店特色的综合反映，酒店特色一般包括（)。
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第9题
设备在酒店中具有重要的作用，加强酒店设备管理的意义主要体现在（)。
A.提高员工素质
B.保证酒店生产的正常进行
C.提高工作效率
D.提高酒店整体管理水平
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第10题
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
A.前厅服务
B.餐饮服务
C.客房服务
D.停车场服务
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