题目
A.通过电子商务系统
B.利用公共采购平台
C.通过自行建立网络采购平台
D.利用政府采购平台
第2题
第3题
海尔集团平台战略示意海尔智慧家庭强调人与产品的互动,任何参与方都可以直接与用户交互,并根据用户习惯持续优化自身的产品和服务目前海尔U+智慧生活平台涵盖了智慧空气生态圈、智慧用水生态圈、智慧洗护生态圈、智慧美食生态圈、智慧健康生态圈、智慧娱乐生态圈、以及智慧安全生态圈七大生态圈。
回答下列问题:
(1)你如何看待海尔的平台战略?
(2)结合案例分析一下我国物流信息平台发展趋势。
第4题
海尔的采购成本管理
与大型国有企业相比,一些企业已经克服了体制问题,全面融入国际市场竞争的企业,较容易接受全新的采购理念,这一类型的企业中,海尔是个典型代表。
海尔采取的采购策略是利用全球化网络,集中购买,以规模优势降低采购成本,同时精简供应商队伍。据统计,海尔的全球供应商数量由原先的2336家降至840家,其中国际化供应商的比例达到了71%,目前世界前500强中有44家是海尔的供应商。
对于供应商关系的管理方面,海尔采用的是SBD模式:共同发展供应业务。海尔有很多产品的设计方案直接交给厂商来做,很多零部件是由供应商提供今后两个月市场的产品预测及待开发产品的形成图纸,这样一来,供应商就真正成为了海尔的设计部和工厂,加快开发速度。许多供应商的厂房和海尔的仓库之间甚至不需要汽车运输,工厂的叉车直接开到海尔的仓库,大大节约了运输成本。海尔本身则侧重于核心的买卖和结算业务。这与传统的企业与供应商关系的不同在于:它从供需双方简单的买卖关系,成功转型为战略合作伙伴关系,是一种共同发展的双赢策略。
1999年海尔的采购成本为5亿元左右,由于业务的发展,到2000年,采购成本为7亿元左右,2002年海尔通过对供应链管理优化整合,采购成本预计将控制在4亿元左右。可见,利益的获得是一切企业行为的原动力,成本降低、与供应商双赢关系的稳定发展带来的经济效益,促使众多企业以积极的态度引进和探索先进、合理的采购管理方式。
由于企业内部尤其是大集团企业内部采购权的集中,使海尔在进行采购环节的革新时,也遇到了涉及“人”的观念转变和既得利益调整的问题。海尔在管理中已经建立起适应现代采购和物流需求的扁平化模式,在市场竞争的自我施压过程中,海尔已经有足够的能力去解决有关人的两个基本问题:一是企业首席执行官对现代采购观念的接受和推行力度:二是示范模式的层层贯彻与执行,彻底清除采购过程中的“暗箱”。
结合案例,请回答以下问题:
第9题
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.局域网
第10题
①海尔在国内外家电行业的成功是由于()。
A、以产品为中心的经营策略B、以客户为中心的经营策略C、以利润为中心的经营策略D、以成本为中心的经营策略
②海尔开发的客户服务系统具有()的特点。
A、时效性B、不确定性C、被动性D、主动性
③海尔开发客户服务系统的目的在于()。
A、为顾客服务B、支持销售C、辅助决策D、顾客服务自动化
④CRM系统的功能包括()
A、客户信息管理B、物流支持C、服务管理D、客户关怀
⑤有关CRM正确的说法是()。
A、CRM是一种以客户为中心的管理理念B、CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、CRM是一种管理软件和技术D、CRM要求以客户为中心来构架企业
第11题
A.电火花成形加工是依靠电能进行加工的。
B.电火花加工是依靠电极将工件挤压变形来实现加工的。
C.加工过程中,电极和工件是不接触的。
D.电火花加工是通过电腐蚀的方式去除工件上的材料。
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